[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Powiedzieli, że chcą coś zrobić, ale nie wiedzieli co.‘Wykonujesz fantastyczną robotę, ale oczywiście, zmiażdżymy cię, kiedy wejdziemy na ten rynek.Jednak nadal chcielibyśmy porozmawiać z tobą o zrobieniu czegoś.”Późną jesienią 1996 roku bracia Riggio przybyli do Seattle, na spotkanie z Bezosem i Albergiem w Dahlia Lounge, popularnej w mieście restauracji, gdzie była nakręcana scena kolacji do filmu Bezsenność w Seattle.Alberg wspominał, że bracia bardzo pochlebnie wyrażali się o osiągnięciach Bezosa, jednak także wielokrotnie powtarzali, że „Zmiażdżymy cię,” kiedy wprowadzimy własną stronę internetową.Bracia Riggio wyrazili zainteresowanie założeniem wspólnie spółki joint -venture.Jedną z propozycji była strona internetową, oddzielna od strony Amazon.com, która mogłaby wykorzystywać system Amazon.com i nosiłaby obie marki Barnes & Noble i Amazon.com.Dla Bezosa i Alberga istniało bardzo wiele kontrowersyjnych kwestii.Jaka będzie nazwa strony? Czy ostatecznie firmy połączą obie strony? Czy będzie to umowa wyłączna, czy nie? Jak będą traktowane marki? A co jeśli chodzi o inne produkty, takie jak muzyka? Jaką rolę będą spełniały sklepy B&N? „Podejście Lena było takie: ‘Zawrzyjmy umowę joint-venture.Wy jesteście właścicielami połowy strony, a my jesteśmy właścicielami drugiej połowy.Podzielcie zyski.Podajcie cenę.Chcę zainwestować.Chcę posiadać 20 procent waszej firmy.Nie obchodzi mnie cena.’ Nie wiem, czy tak by się przedstawiały sprawy, gdyby doszło do negocjacji.Ale on jest bardzo przekonujący.Oni naprawdę byli zdecydowani.Nie sądzę, żeby zaproponowali nam zakup 100 procent, chodziło raczej o połączenie sił.”Nic nigdy nie wyszło z oferty Barnes & Noble, ale historia ta przedostała się do prasy.Wydanie Wall Street Journal z 28 stycznia 1997 roku cytowało „dyrektora firmy zajmującej się sprzedażą detaliczną książek,” który powiedział, że B&N poczyniło „zaledwie przed tygodniem wstępne przygotowania do zakupu Amazon.com.” Len Riggio zaprzeczył temu twierdzeniu i dodał: „Nie mogę powiedzieć czy bylibyśmy zainteresowani, czy nie, jeśli pojawiłaby się taka propozycja.” Stwierdził także, że B&N „przewiduje, że będzie w Internecie sprzedawcą książek numer l,” a Stephen Riggio powiedział, „Musimy wejść do gry.Sprzedaż książek w Internecie będzie wielką rzeczą.”On nie żartował.ZAPAMIĘTAJOd samego początku Jeff Bezos nalegał na zatrudnianie najmądrzejszych, najzdolniejszych, najbardziej wszechstronnych i przedsiębiorczych ludzi, jakich mógł znaleźć ludzi, którzy byli w stanie w pełni uwierzyć w jego wizję przyszłości i byli gotowi do ciężkiej pracy, aby ją osiągnąć.Bezos wyznawał pogląd, że jeśli kandydat nie znajduje się na liście najlepszych, to Amazon.com nie jest nim zainteresowany.Zatrudniaj odpowiednich, umotywowanych ludzi.Stale podnoś poprzeczkę kwalifikacji starających się o pracę.Poprawiaj umiejętności komunikowania się w celu motywacji pracowników.Znajduj ludzi zaangażowanych w kulturę firmy.Kultura firmy jest mieszanką składającą się w 30 procentach z tego, jaką chciałeś ją uczynić, 30 procentach tego, kim byli twoi pierwsi pracownicy, a w 40 procentach jest to kwestia przypadku.Lider jest duszą przedsiębiorstwa.Bądź na luzie.Bezos był znany ze swych dzikich harców z pracownikami każdego szczebla.Zatrudniaj odpowiednie kierownictwo, aby wyniosło cię na następny poziom.Do procesu rekrutacyjnego włączaj menedżerów.Jak najwcześniej wyrób sobie markę.rozdział ósmyStale myśląc o obsłudze klientaPrzedsięwzięcie zaplanowane dla dostarczania uslug ma tendencje do powiedzenia się;przedsięwzięcie zaplanowane dla osiągnięcia zysku ma tendencje do upadku.Nicholas Murray ButleJeff Bezos często mówił, że chce uczynić Amazon.com „najbardziej skoncentrowaną na kliencie” firmą w historii
[ Pobierz całość w formacie PDF ]